‹
شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
در جریان، رضایت مشتریان اولویت ماست. در صورت وجود مشکل در سفارش، تلاش میکنیم فرآیند بازگشت کالا را در سریعترین زمان ممکن انجام دهیم.
ثبت درخواست بازگشتپشتیبانی مشتریان
همهروزه پاسخگوی شما هستیم
ضمانت اصالت کالا
کالاهای اصلی با گارانتی معتبر
بازگشت آسان
فرآیند ساده و سریع بازگشت کالا
۷ روز مهلت درخواست
تا ۷ روز پس از دریافت کالا
شرایط بازگشت کالا
موارد غیرقابل بازگشت
- کالا پس از نصب یا استفاده دچار آسیب شده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا از بین رفته یا مخدوش شده باشد.
- قطعات یا لوازم جانبی کالا ناقص باشد.
- کالا به درخواست مشتری بهصورت سفارشی تهیه شده باشد.
موارد قابل بازگشت
- کالا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- کالا هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد.
- کالای دریافتی دارای نقص فنی یا ایراد کارخانهای باشد.
- کالای اشتباه برای مشتری ارسال شده باشد.
مراحل بازگشت کالا
۱
ثبت درخواست
از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم تماس با ما
۲
بررسی درخواست
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی میکنند
۳
ارسال کالا
کالا را طبق راهنمایی کارشناسان برای ما ارسال کنید
۴
بررسی و بازپرداخت
پس از تأیید، مبلغ حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری بازگشت داده میشود
نکات مهم
- لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.
- کالا باید همراه با فاکتور، تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی ارسال شود.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.
هزینه ارسال
- در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده جریان خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ثبت درخواست بازگشت کالا
فرم زیر را تکمیل کنید، کارشناسان ما پس از بررسی با شما تماس خواهند گرفت.
به کمک نیاز دارید؟
تیم پشتیبانی جریانکو آمادهی پاسخگویی به شماست.
واتساپ
09122459569
تلفن تماس
09122459569
ساعات پاسخگویی
همهروزه از ۸ صبح تا ۹ شب
جمعهها از ۱۰ صبح تا ۹ شب
جمعهها از ۱۰ صبح تا ۹ شب